TÉRMINOS Y CONDICIONES

La telemedicina o teleconsulta corresponde a una consulta a distancia realizada a través de tecnologías de la información (videollamada) y telecomunicaciones entre un paciente y un médico que se encuentran en lugares geográficos distintos y que pueden interactuar entre sí en tiempo real.

Al igual que con cualquier procedimiento médico, hay beneficios esperados y riesgos potenciales asociados con el uso de la Telemedicina/Telesalud que necesita conocer.

Así, como herramienta presenta el beneficio de permitir que un paciente permanezca en un sitio remoto mientras recibe atención profesional de un proveedor de atención médica. Adicionalmente, es muy utilizada ante la ausencia de especialistas en lugares remotos o sin acceso a profesionales de la salud.

No obstante lo anterior, también presenta ciertos riesgos que incluyen, pero no están limitados a:

• Los servicios basados en Telemedicina/Telesalud pueden no ser tan completos como los servicios cara a cara, toda vez que carecen de la posibilidad de efectuar examen físico entre otros.
• A pesar de los esfuerzos razonables de protección, la transmisión de la información médica del paciente verse alterada o distorsionada por fallas técnicas.
• En casos excepcionales, los protocolos de seguridad pueden fallar, de manera tal que la información podría verse vulnerada en cuanto a la confidencialidad e inviolabilidad de la misma.

Al mismo tiempo, le rogamos tener presente las siguientes consideraciones, que son de mucha importancia para el adecuado y correcto desarrollo de la consulta médica bajo esta modalidad:

• Se solicita puntualidad en las citas.
• Al momento de la consulta Ud. debe encontrarse en un lugar tranquilo, privado, en que no exista ruido ambiente que pudiese afectar la comunicación. El espacio debe tener condiciones acústicas adecuadas, contar buena señal o conexión a internet, y que el dispositivo que se utilice para tal efecto cuente con suficiente batería.
• Respecto de las consultas médicas otorgadas bajo esta modalidad, tiene plena vigencia la Ley 20.584 sobre deberes y derechos del paciente, y demás normas legales aplicables, en lo que sea pertinente.
• Tanto la Clínica como el médico que interviene en su atención, no autorizan para que el paciente, sus familiares y/o acompañantes graben, filmen, tomen fotografías, o realicen cualquier de las conductas o acciones a que se refiere el artículo 161-A del Código Penal; que, precisamente, sanciona a quienes lo hagan sin autorización.

De tal manera que, es importante que Ud. entienda y este de acuerdo con las siguientes declaraciones:

1. Accedo a compartir mi información por vía tecnológicas con un profesional que será el receptor de la misma, y que no se encuentra en el mismo lugar.
2. Entiendo que excepcionalmente puede verse vulnerada la información otorgada en cuanto a su privacidad o confidencialidad.
3. Entiendo que la transmisión podría verse alterada por fallas de tipo tecnológicas.
4. Entiendo que la telemedicina de forma alguna reemplazará la atención presencial y que podría ser incompleta precisamente al carecer de la realización de examen físico entre otros. De tal manera que, los diagnósticos que se me pueden plantear están efectuados sobre la base de antecedentes incompletos y que, por lo mismo, podrían generarse errores en su planteamiento.
5. Autorizo a que la Clínica o el Médico que participa en mi atención puedan grabar, filmar, tomar fotografías o captar imágenes, de todo o parte de la consulta, siempre con la finalidad de otorgar una mejor y más completa prestación de salud.
6. Entiendo que en todo momento durante la atención puedo revocar mi consentimiento, finalizando así la teleconsulta.

He leído y entiendo la información proporcionada anteriormente sobre la atención vía Telemedicina, mis dudas han sido aclaradas, de tal manera que acepto los términos expuestos en el presente documento y doy mi consentimiento para el uso de la Telemedicina en mi atención de salud (o la de mi representado, según corresponda).